Support
Fragen, Probleme oder Feedback zu Brained? Schreib uns: learn.brained@gmail.com – wir antworten in der Regel innert 48 Stunden.
Abo kündigen oder verwalten
Brained bietet kein Probeabo. Abos (Pro, Gruppe) kündigst du jederzeit auf das Ende der laufenden Periode: iPhone in den Einstellungen unter deinem Namen → Abonnements, Android im Play Store → Zahlungen und Abos, Web in der App unter Profil → «Abo verwalten». Das Löschen der App oder des Kontos beendet ein Store-Abo nicht. Fragen zu Rechnungen oder Rückerstattungen im Store klärst du bei Apple bzw. Google, sonst bei uns per E-Mail.
Lizenzcode, Klassengruppe und Schulpakete
Einen Lizenzcode deiner Schule oder Lehrperson löst du in der App ein. Funktioniert ein Code nicht oder sind alle Plätze belegt, melde dich mit dem Betreff «Lizenzcode». Lizenzpakete für Schulen und Nachhilfe (Clarity-Klasse, Max, Enterprise) bestellst du per E-Mail (Betreff «Lizenz»); sie werden per Rechnung bezahlt. In einer Klassengruppe sieht die Lehrperson nur Lernzeit, Streak, Lerntage, letzte Aktivität und Top-Fach, nie Titel, Notizen oder Unterlagen; du kannst jederzeit austreten.
Konto und Daten löschen
In der App: Profil → Konto löschen. Alternativ ohne App per E-Mail an die obige Adresse mit dem Betreff «Konto löschen» und deinem Benutzernamen (wir antworten innert 48 Stunden und löschen innert 30 Tagen).
Was wird gelöscht? Konto, Profil, Lernsessions, Statistiken, Karteikarten, Gruppen- und Folgedaten, Lizenzcode-Zuordnung, Push-Adresse und KI-Zähler. Ein laufendes Web-Abo wird beendet. Was bleibt? Gesetzlich aufzubewahrende Rechnungsdaten; Käufe im App Store oder bei Google Play musst du dort selbst kündigen. Brained-Clarity-Kurse (Unterlagen, Spickzettel, Probeprüfungen) liegen nur auf deinem Gerät und verschwinden mit der App; Fotos deiner Probeprüfung speichern wir nicht.
Datenschutz-Anfragen
Auskunft, Berichtigung, Widerruf deiner Einwilligung (z. B. zum Hochladen von Unterlagen oder zur Foto-Korrektur) und weitere Rechte: gleiche E-Mail-Adresse, siehe Datenschutzerklärung.
Falsche oder unpassende KI-Antwort melden
Die KI kann Fehler machen. Schreib uns die Frage und die Antwort an die obige Adresse (Betreff «KI melden»). Noten-Prognose und Prüfungsnote in Brained Clarity sind Schätzungen und keine offizielle Beurteilung.
Person oder Inhalt melden
In der App auf das Profil tippen → Melden. Wir prüfen Meldungen innert 24 Stunden.